Informativa sulle Spedizioni
Odelle Skin
Odelle — Politica di Spedizione e Resi
Benvenuta/o su Odelle. Siamo felici di offrirti il nostro sistema microneedle per il contorno occhi. Per garantirti la migliore esperienza d'acquisto, ti invitiamo a leggere attentamente la nostra politica di spedizione e resi.
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Elaborazione degli ordini
Gli ordini vengono elaborati entro 1–3 giorni lavorativi.
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Tempi di spedizione
- Italia: 5–10 giorni lavorativi
- Europa: 6–14 giorni lavorativi
- Stati Uniti, Canada, Australia, Nuova Zelanda: 4–8 giorni lavorativi
- Resto del mondo: 6–11 giorni lavorativi
Tieni presente che i tempi di spedizione potrebbero variare in base alla destinazione e ad eventuali ritardi doganali. Non appena il tuo ordine sarà spedito, riceverai un'email di conferma con il numero di tracking per monitorare il pacco in tempo reale.
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Cambio di indirizzo
È possibile richiedere il cambio di indirizzo entro 4 ore dal momento dell'acquisto. Dopo questo periodo non possiamo garantire modifiche, perché l'ordine è già stato preso in carico dal magazzino.
Se non riusciamo ad aiutarti entro la finestra utile, verrà applicata una penale variabile per coprire i costi di rilavorazione. Ti invitiamo a contattarci via email per cercare la soluzione migliore, ma non possiamo effettuare cambi di indirizzo una volta che l'ordine è stato processato.
Per qualsiasi richiesta scrivici a assistenza.odelle@gmail.com.
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Resi per pacchi ritornati al mittente
Se il pacco viene restituito al mittente per mancata consegna e il cliente non ha monitorato il tracking o non era presente per riceverlo, sarà addebitata una penale di 15€ a prodotto per organizzare una nuova spedizione.
È responsabilità del cliente fornire i dati di consegna corretti e monitorare il tracking per essere presenti al momento della consegna.
Non sono previsti rimborsi per problemi di consegna non causati da Odelle. Resta sempre attivo il diritto di recesso di 14 giorni dalla consegna previsto dalla normativa: vedi la nostra Politica di Reso e Rimborso.
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Voglio annullare il mio ordine
L'annullamento di un ordine è consentito entro e non oltre 4 ore dalla sua effettuazione. Questa limitazione esiste perché, una volta confermato, l'ordine entra nel nostro sistema di evasione e viene immediatamente trasmesso ai reparti di preparazione e logistica.
Trascorso il termine delle 12 ore, l'ordine è considerato in fase avanzata di lavorazione o già affidato alla spedizione, e l'annullamento non è più tecnicamente possibile.
Se richiedi comunque l'annullamento oltre tale finestra temporale, e il motivo non è imputabile a Odelle, verrà applicata una penale variabile di 20–60€ in base all'entità dell'ordine. Tale importo copre i costi già sostenuti — gestione amministrativa, preparazione del prodotto, movimentazione di magazzino e processi logistici.
Se invece la richiesta di annullamento è dovuta a un errore o a una responsabilità imputabile a Odelle, l'annullamento è gestito senza alcuna penale e con rimborso completo dell'importo versato.
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Metodi di pagamento
Accettiamo tutte le principali carte di credito e altri metodi di pagamento sicuri. Puoi acquistare in totale sicurezza: i tuoi dati di pagamento viaggiano cifrati e non vengono mai memorizzati sui nostri server.
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Per qualsiasi domanda relativa alla tua spedizione, scrivici a assistenza.odelle@gmail.com. Rispondiamo entro 1–2 giorni lavorativi (lun–ven).
